サービス概要

雅レンタルとは何ですか？

雅レンタルは、訪日外国人向けに日本国内での快適なインターネット利用を提供するサービスです。スマートフォンやタブレットのレンタルを通じて、どこにいても安心してインターネットを利用できる環境を提供します。

雅レンタルの利用方法を教えてください。

当社のウェブサイトからレンタル申し込みを行い、希望する受け取り方法（空港、宿泊施設、郵送）を選択してください。使用後は、指定の方法で返却するだけです。

料金とプラン

料金プランについて教えてください。

雅レンタルでは、日数に応じた複数の料金プランを用意しています。詳細な料金表はウェブサイトの「プランページ」をご覧ください。プランにはデータ容量や使用期限が含まれています。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPalなどのオンライン決済が利用可能です。詳細は「支払い方法」セクションをご確認ください。

追加料金は発生しますか？

通常使用範囲内であれば追加料金は発生しません。ただし、データ容量の超過や延滞が発生した場合には、追加料金がかかることがあります。詳細は「利用規約」をご確認ください。

デバイスと使用方法

レンタルできるデバイスの種類を教えてください。

雅レンタルでは、最新のスマートフォン、タブレット、モバイルWi-Fiルーターを提供しています。デバイスの詳細なスペックや機能は「デバイス紹介」ページをご覧ください。

デバイスの設定は難しいですか？

いいえ、デバイスはあらかじめ設定されていますので、電源を入れるだけで使用可能です。詳細な使い方ガイドは同梱されているマニュアルやウェブサイトの「サポート」ページで確認できます。

デバイスが故障した場合はどうすればいいですか？

デバイスが故障した場合、カスタマーサポートにご連絡ください。迅速に代替機を送付いたします。詳細な手順は「サポート」ページに記載されています。

受け取りと返却

デバイスの受け取り方法を教えてください。

デバイスの受け取りは、空港カウンター、宿泊施設への配送、郵送のいずれかを選択できます。詳細は「受け取り方法」セクションをご覧ください。

返却方法はどうすればいいですか？

返却方法は、空港カウンター、宿泊施設での回収、郵送のいずれかです。返却用の梱包材とラベルが同梱されていますので、簡単に返却できます。詳細は「返却方法」セクションをご確認ください。

返却期限に間に合わない場合はどうすればいいですか？

返却期限に間に合わない場合は、速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。延長料金が発生することがありますので、詳細は「利用規約」をご確認ください。

データ通信とインターネット利用

データ通信の速度はどのくらいですか？

雅レンタルのデバイスは高速な4G LTE回線を利用しています。通常のウェブ閲覧、動画視聴、SNS利用などは快適にご利用いただけます。

データ容量の制限はありますか？

プランによって異なりますが、基本的にはデータ容量の上限があります。上限を超えた場合は追加料金が発生することがありますので、詳細は「プランページ」をご確認ください。

海外でも利用できますか？

雅レンタルのデバイスは日本国内専用です。海外での利用はできませんのでご注意ください。

セキュリティとプライバシー

デバイスのセキュリティ対策はどうなっていますか？

雅レンタルのデバイスは、最新のセキュリティ対策を施しています。ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、暗号化技術を使用していますので、安全にご利用いただけます。

個人情報の取り扱いについて教えてください。

当社は、利用者の個人情報を厳重に管理し、第三者に提供することはありません。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

キャンセルと返金

キャンセル方法を教えてください。

レンタル申し込みのキャンセルは、申し込み完了後24時間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。24時間を過ぎた場合のキャンセルについては、キャンセル料金が発生することがあります。

返金はどうなりますか？

キャンセルが確定した場合、支払済みの料金は所定の手数料を差し引いた金額を返金いたします。詳細は「キャンセルポリシー」をご確認ください。

カスタマーサポート

カスタマーサポートの連絡先を教えてください。

カスタマーサポートへのお問い合わせは、電話（03-1234-5678）またはメール（support@miyabi-rental.jp）で受け付けています。詳細は「お問い合わせ」ページをご確認ください。

サポート対応時間はいつですか？

カスタマーサポートは、年中無休で対応しています。平日は午前9時から午後6時まで、土日祝日は午前10時から午後5時までの対応となります。

その他

特別な要望がある場合はどうすればいいですか？

特別な要望がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。できる限りご要望にお応えできるよう努めます。

法人向けサービスはありますか？

はい、法人向けの特別プランもご用意しております。詳細は「法人向けサービス」ページをご確認ください。